Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sumwin

Tài liệu "Điều Khoản và Điều Kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa sumwin (nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ sumwin.app) và bạn — cá nhân đang truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do sumwin cung cấp (sau đây gọi là "Thành viên").

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "sumwin" / "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, phần mềm và dịch vụ vận hành dưới tên thương hiệu sumwin tại địa chỉ sumwin.app.
• "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ trên nền tảng sumwin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân của thành viên.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng sumwin cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi liên quan.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng phát sinh trong tài khoản thành viên.

Để trở thành thành viên sumwin và sử dụng các dịch vụ của nền tảng, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam. sumwin nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định.

2.2. Điều kiện về thông tin cá nhân

• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Thông tin được cung cấp phải là thông tin thực của chính bạn — nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi để đảm bảo thông tin luôn chính xác.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên sumwin. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Khi sử dụng nền tảng sumwin, thành viên có các trách nhiệm sau đây:

• Tự bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai kể cả nhân viên sumwin.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sumwin qua Telegram @sumwin_vn hoặc Zalo sumwin.official nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chỉ sử dụng tài khoản và tham gia cá cược cho mục đích giải trí cá nhân — không sử dụng với mục đích thương mại, môi giới hoặc đại lý.
• Tuân thủ mọi quy định về chơi có trách nhiệm và tự chủ động sử dụng các công cụ kiểm soát khi cần thiết.
• Không tham gia cá cược nếu đang chịu ảnh hưởng của rượu, ma túy hoặc các chất kích thích khác.
• Đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ sumwin không vi phạm bất kỳ luật pháp nào áp dụng đối với bạn tại địa phương.

4.1. Phương thức giao dịch

sumwin hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank và các ngân hàng lớn tại Việt Nam). Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản mang tên chính chủ của thành viên đã đăng ký.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể thay đổi tùy cấp độ thành viên).

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 30 giây. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 2–5 phút trong giờ hành chính và không quá 30 phút ngoài giờ hành chính. sumwin không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

4.4. Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên sumwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). sumwin không chấp nhận tiền mặt, tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc bất kỳ loại tiền tệ nước ngoài nào.

Mọi hoạt động cá cược trên sumwin phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi sự kiện bị hủy bỏ bởi nhà tổ chức.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao hoặc trận đấu bị hủy, hoãn hoặc dừng trước khi kết thúc, sumwin có quyền hoàn trả tiền cược hoặc xử lý theo quy định riêng của từng sảnh game.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn tin chính thức và nhà cung cấp dịch vụ game. Quyết định của sumwin về kết quả là quyết định cuối cùng.
• sumwin có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng sự kiện, từng thành viên hoặc từng loại cược tùy theo chính sách rủi ro nội bộ.
• Mọi cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn trả.

sumwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều phục thuộc vào điều kiện sử dụng cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ bị khóa cho đến khi thành viên hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình). Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng thông báo khuyến mãi.

6.2. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

sumwin nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược hai chiều (arbitrage betting), sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi. Thành viên vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng sumwin:

• Gian lận, làm giả kết quả, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) của hệ thống để tạo lợi thế không công bằng. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho sumwin.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sumwin cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của sumwin.
• Hack, tấn công mạng, hoặc thử nghiệm bảo mật trái phép trên hệ thống sumwin.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

sumwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của thành viên, sumwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do lý do kỹ thuật hoặc điều tra, số dư sẽ được bảo toàn và hoàn trả sau khi điều tra kết thúc nếu thành viên được xác định không vi phạm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sumwin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính của thành viên từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro cố hữu của cá cược mà thành viên hoàn toàn hiểu và chấp nhận khi đăng ký.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố viễn thông, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự làm lộ thông tin tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba nếu có liên kết đến hoặc từ sumwin.

sumwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa mỗi ngày — khi đạt mức này, tài khoản sẽ tự động dừng cá cược trong phiên đó.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong k hoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và kiểm soát bản thân.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở thành viên về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng sau mỗi phiên kéo dài.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sumwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu văn bản đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của sumwin hoặc các đối tác cấp phép.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng sumwin mà không có sự cho phép bằng văn bản từ sumwin. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

sumwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sumwin sẽ thông báo cho thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ sumwin.app.
• Tin nhắn thông báo trong tài khoản thành viên.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.

Thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sumwin sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ sumwin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: sumwin.official
• Telegram: @sumwin_vn
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — phản hồi trong vòng 1 phút

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được. sumwin cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và theo đúng các điều khoản đã được công bố.